よくあるご質問
クレジットカード情報を変更したい
クレジットカード情報の変更をされる場合は、変更の必要がある月末に、マイページより一度退会手続きをしていただき、
翌月に新しく入会していただくことで情報を更新することが可能です。
また、入会日など会員情報の継続を希望される場合は、必ず退会月の翌月末までに再入会をお願いいたします。
※同月中に退会・入会の手続きを行われますと、それぞれのカードに２重に課金が発生いたします。ご了承ください。
機種変更した場合、入会し直さなければならなくなりますか？もしくは、そのまま引き続き利用できますか？
機種変更された場合、ご契約されているキャリア（携帯電話会社）を変更されるかどうか、またお支払い方法によって変わります。
＜キャリア変更をする場合で、クレジットカード決済の場合＞
特に引き継ぎなどは発生いたしません。機種変更後、機種変更前のメールアドレスとパスワードにてログイン頂けます。
また、メールアドレスの変更が発生する場合はマイページにてメールアドレスの変更をお願い致します。
＜キャリア変更をする場合で、キャリア決済の場合＞
引き継ぎが必要となります。
機種変更前にマイページより退会のお手続きをお願い致します。
機種変更後、機種変更前のメールアドレスとパスワードにてログイン頂いた後、マイページにて再度入会のお手続きをお願いします。
なお、退会手続きされた月に再度入会手続きをされた場合、月額会費が重複で請求されます。そのため退会手続きされた月の翌月に再度ご入会頂くことをお薦め致します。
また、メールアドレスの変更が発生する場合はマイページにてメールアドレスの変更をお願い致します。
※ご注意※
再入会の手続きについては、退会月の翌月末までにお願いいたします。翌々月以降に再入会された場合、以前のご入会日は一切引継ぎできませんのでご注意ください。
＜キャリア変更をしない場合で、クレジットカード決済の場合＞
特に引き継ぎなどは発生いたしません。機種変更後、機種変更前のメールアドレスとパスワードにてログイン頂けます。
また、メールアドレスの変更が発生する場合はマイページにてメールアドレスの変更をお願い致します。
＜キャリア変更をしない場合で、キャリア決済の場合＞
特に引き継ぎなどは発生いたしません。機種変更後、機種変更前のメールアドレスとパスワードにてログイン頂けます。
また、メールアドレスの変更が発生する場合はマイページにてメールアドレスの変更をお願い致します。
退会の手続きの方法を教えて下さい
有料会員さまの退会のお手続きにつきましては、
退会希望のIDにてログイン後、マイページ内の退会ボタンよりお手続きをお願い致します。
無料会員さまの退会のお手続きにつきましては、こちらよりお手続きをお願い致します。
※当サイトにて継続中の有料サービスをご利用の場合は、ただちに解除出来ない場合もございます。予めご了承ください。
登録時に使用したメールアドレスを忘れてしまいました
お客様のご登録の
・ご氏名
・生年月日
・電話番号
を教えて頂きましたらこちらで確認の上、
登録されておりますメールアドレスをごあんない致します。
フラワースタンドを有志で贈りたい
出演依頼をしたい
ライブやイベントなどの出演依頼につきましては以下からお問い合わせください。
http://www.lasvegas-jp.com/
会員登録をしたいのですが、登録確認メールが着ません
仮会員状態の場合はこちらにアクセスして頂き、本登録完了メールの再送信手続きをお願い致します。
本登録完了メールが届かない場合は「vegastation.jp」のドメイン指定受信設定の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
決済に失敗してしまいます
決済に失敗する場合、しばらく時間が経ってから再度決済されると改善される場合がございます。
誠に恐れ入りますがしばらく時間が経ってから再度決済をお試しください。
動画コンテンツが見れない
まずは当サイトの推奨環境をご確認ください。
推奨環境の条件が満たされていない場合は、恐れ入りますが、OSやブラウザをアップデートいただいた後に改めて再生をお試しください。
推奨環境の条件を満たした上で、動画が再生されない場合は、
お使いのブラウザの設定画面より、キャッシュのクリアを実施していただくことで改善することがございます。
もしもキャッシュのクリアをお試しいただいても解決されない際は、端末を再起動していただき、再度再生をお試しください。
それでも解決されない場合はお調べいたしますので、
お客様の、
・端末機種名
・OSバージョン
・ブラウザアプリ名
をご記載の上、お問い合わせフォームからご連絡いただけますようお願いいたします。
イベントの申し込み状況を確認したい
申し込んだチケットの当落メールが届かない
メルマガが届かない
「vegastation.jp」をドメイン指定受信設定の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
パスワードを忘れてしまいました。
登録確認メールが届きません
登録確認メールが届かないと会員登録が行えません。
登録確認メールが届かない場合は以下をお試しいただき、登録確認メールの再送信より再度メールの送信をおこなってください。
docomoのユーザー様
- 1. メール設定 → 詳細設定/解除 → 受信/拒否設定 → 受信設定 → 個別に受信したいドメインまたはアドレスの入力欄に｢vegastation.jp｣を入力 → 登録
auのユーザー様
- 1. au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター → 指定受信リスト設定 → 有効/リスト編集する → 指定受信リスト設定の入力欄に｢vegastation.jp｣を入力 → 登録
- 2. au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター → 指定受信リスト設定 → なりすまし・転送メール許可 →登録数の入力欄に｢vegastation.jp｣を入力 → 登録
- 3. au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター→ 個別設定【なりすまし規制】設定が(高)か(中)に設定されている場合は､設定を(低)に変更するか､設定しないに変更ください。
SoftBankのユーザー様
- 1. メールボタン → メール/PCメール設定 → メール・アドレス設定 → 迷惑・メールブロック設定 → 個別設定 → 受信拒否・拒否設定 → アドレスの入力欄に｢vegastation.jp｣を入力 → 後方一致を選択 → 登録
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